토스인컴 기본 이용약관
토스인컴 주식회사(이하 “회사”)의 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 약관은 토스인컴이 제공하는 서비스의 이용과 관련하여, 여러분과 토스인컴 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 등을 규정하고 있습니다.
이 약관은 토스인컴이 제공하는 모든 서비스에 공통적으로 적용되는 기본 이용약관입니다. 따라서, 각 서비스 이용 전 이 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
제 1 조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 본 약관에서 정한 용어의 정의 이외의 것은 관계법령, 개별약정 및 상관습 등에서 정하는 바에 따릅니다.
1. ‘이용자’란 앱 또는 웹사이트에 회원으로 가입하고 이 약관에 동의함으로써 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. ‘앱’ 및 ‘웹사이트’란 회사의 서비스가 제공되는 매체로, ‘앱’이란 주식회사 비바리퍼블리카가 운영하는 토스(Toss) 또는 토스 비즈니스(Toss business) 애플리케이션을 의미하며, ‘웹사이트’란 회사가 서비스 제공을 위해 운영하는 웹사이트를 의미합니다.
3. ‘서비스’란 회사가 이용자에게 제공하는 개별 서비스를 의미합니다.
4. ‘이용료’란 서비스를 이용하기 위해 회사에게 지급하는 금전적 대가를 의미합니다.
제 2 조 (약관의 게시 및 변경)
① 회사는 이용자가 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고, 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② 이 약관의 해석 또는 이 약관에서 정하지 않은 사항 등에 대하여는 관련 법령에 따릅니다.
③ 회사는 이 약관의 내용을 변경하고자 하는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 및 웹사이트를 통해 공지합니다. 단, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 최소 30일 이전에 앱 푸시 또는 카카오톡 등을 통해 개별적으로 통지합니다.
④ 이용자는 변경된 약관이 공지된 후 탈퇴함으로써 거부의사를 표명할 수 있습니다. 회사의 개정약관 공지 또는 개별 통지 이후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우, 회사는 이용자가 개정약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
제 3 조 (서비스의 이용 및 제한)
① 회원은 앱 또는 웹사이트에 가입하고 이 약관에 동의함으로써 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 이 약관과 별개로 개별 서비스에 관한 별도의 약관(이하 “개별 약관”)이 존재하는 경우, 개별 서비스의 이용을 위해서는 개별 약관의 동의가 필요합니다.
② 서비스의 이용시간은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스의 종류 및 내용에 따라 일부 기능은 별도의 이용시간을 정할 수 있으며, 이 경우 회사는 이용시간을 해당 서비스 화면에 공지합니다.
③ 전항에도 불구하고 통신장애, 서비스개발 및 점검, 긴급조치 등 불가피한 사유에 한해 서비스 제공이 일정기간 동안 제한되거나 중단될 수 있습니다.
④ 회사는 이용자가 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 이용을 제한하거나 정지 시킬 수 있습니다.
1. 이용자 정보에 허위 또는 부정확한 정보가 있는 경우
2. 회사로부터 과거에 서비스 이용 제한 또는 정지 조치가 부과된 이력이 있는 경우
3. 이 약관을 위반한 경우
4. 위법 또는 부당한 목적으로 서비스를 이용한 경우
5. 이용자의 서비스 이용이 회사 또는 서비스에 피해를 입히거나 상당한 지장을 주는 것으로 판단되는 경우
6. 회사의 서비스에 관하여 과장되었거나 허위 사실을 유포함으로써 회사 또는 서비스의 평판을 훼손하는 경우
7. 회사의 임직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행을 한 경우
8. 유료 서비스의 경우, 이용료 전액 또는 일부를 납부하지 않은 경우
9. 기타 회사가 서비스의 이용을 제한하거나 정지할 합리적인 이유가 있다고 판단하는 경우
⑤ 회사는 전항에 따른 조치를 하기 전 이용자에게 소명의 기회를 제공하며, 이용자의 소명이 합당한 경우 회사는 서비스 이용 제한 또는 정지 조치를 유예하거나 취소할 수 있습니다. 단, 회사가 서비스의 이용을 긴급히 제한해야 할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.
제 4 조 (서비스의 종류와 내용)
① 회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공하며, 이용자는 이 약관(개별약관이 있을 경우, 개별 약관 포함) 및 관련 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 회사와 해당 서비스에 관한 서비스 이용계약을 체결하게 됩니다.
1. 예상 세금 환급액 조회 서비스
2. 세금 신고 및 환급 신청 지원 서비스
3. 세금 관련 정보 제공 서비스
4. 이용자의 소득 및 소비 등과 관련된 각종 정보제공 서비스
5. 이용자의 사업 활동 전반과 세무·재무·자금 등에 관한 정보 제공·관리, 외부 전문가를 통한 제반 지원 서비스
② 회사는 이용자에게 서비스 이용 방법을 안내하거나, 서비스의 진행 및 완결을 위해 전항 각 호의 서비스에 관한 기능성 정보를 카카오톡(알림톡), 앱 푸시, 문자 등의 방법으로 발송할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 이용에 대하여 이용료를 부과하는 경우, 회사는 이용료의 액수 및 지급방법 등을 사전에 안내합니다.
④ 서비스의 종류와 내용은 관련 법령, 회사 및 제휴사의 정책 변화에 따라 변경될 수 있습니다.
제 5 조 (이용자의 약관 해지)
이용자는 앱 첫 화면에서 [전체 → 세금 → 토스인컴 설정 → 탈퇴하기] 를 클릭하거나 웹사이트에서 회원 탈퇴 신청을 함으로써 언제든지 이 약관을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 단, 이용자가 미납한 이용료가 있는 경우 이용자는 미납한 이용료를 납부 완료할 때까지 이 약관의 효력이 유지되며, 약관 내용의 특성상 약관의 해지 이후에도 효력을 유지해야 하는 내용들은 효력이 그대로 유지됩니다.
제 6 조 (이용자에 대한 통지)
① 이용자에 대한 통지는 앱 내 푸시 또는 카카오톡 등의 방법을 통해 이루어집니다.
② 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우, 앱 또는 웹사이트 내 공지사항에 1주일 이상 공지함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 단, 이용자의 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.
제 7 조 (이용자의 개인정보 보호)
① 회사는 이용자의 개인정보를 『개인정보보호법』에 따라 안전하게 보관합니다. 회사의 구체적인 개인정보 처리 현황은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
② 이용자는 자신의 개인정보를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 이용자가 자신의 개인정보를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 이용자는 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
제 8 조 (제휴사와의 제휴)
① 회사는 서비스 제공을 위해 다른 회사와 제휴할 수 있습니다. 이를 위해 관련 법령에 따라 회원의 정보가 해당 제휴사와 공유될 수 있습니다.
② 제휴사에서 제공하는 정보를 이용하기 위해서는 회원이 해당 제휴사의 약관 또는 동의문에 동의해야 할 수 있습니다. 제휴사에서 제공하는 정보 이용에 관한 사항은 해당 제휴사 약관 및 정책에 따릅니다.
③ 회사는 제휴사가 제공하는 정보에 대한 최신성, 정확성 등을 보장하지 않습니다. 또한, 제휴사의 사정으로 서비스의 전부 또는 일부가 중단될 수 있습니다.
제 9 조 (이용자의 의무)
① 이용자는 서비스를 이용하며 입력하는 모든 정보 및 자료를 사실에 근거하여 성실하게 입력 또는 작성해야 하며, 그러한 정보 및 자료의 내용이 사실이 아니거나 부정확하게 작성되어 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.
② 이용자는 서비스 이용 시 입력한 본인의 주소, 연락처 등 개인∙신용정보가 변경된 경우에는 이를 회사에 유선, 무선, 이메일, 서면 등의 방법으로 알려야 하며, 회원이 이를 회사에 통지하지 않아 발생한 손해에 대하여는 회사는 책임지지 않습니다.
③ 이용자는 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 성실히 준수하여야 합니다.
제 10 조 (환불정책)
① 유료로 제공되는 서비스에 대하여 환불을 신청할 경우, 회사는 각 서비스에 제공되는 환불 정책에 따라 처리합니다. 회사는 서비스 화면을 통해 이용자의 이용료 결제 전 각 서비스의 환불 정책을 안내하며, 각 서비스의 환불 정책과 이 약관이 충돌할 경우 각 서비스의 환불 정책이 우선합니다.
② 회사가 제공하는 세금 환급 신청 지원 서비스(예상 환급액을 안내하고 환급 신청을 지원하는 서비스를 의미하며, 구체적인 명칭을 불문합니다)의 경우, 아래와 같은 환불 정책을 따릅니다.
1. 세금 신고 완료 전에는 언제든지 환불이 가능하며, 이용료 결제 이후 신고가 이루어지지 않은 경우 결제일로부터 30일 경과 시 자동 환불됩니다
2. 이용자가 앱 내에서 세금 신고(정기신고 및 기한 후 신고)가 완료된 날로부터 2 영업일 이내에 앱 또는 웹사이트 내에서 신고 취소 신청을 할 경우, 이미 지급한 이용료를 환불 받을 수 있습니다. 단, 경정청구의 경우 홈택스를 통한 신고취소가 불가능하므로 경정청구 완료일로부터 2 영업일 이내라고 하더라도 신고 취소 및 이용료 환불이 불가능하며, 서면신고의 경우 신고서의 등기 접수가 완료된 뒤에는 신고 취소 및 이용료 환불이 불가능합니다.
3. 제2호의 내용에도 불구하고, 회사가 세금 신고 전에 안내한 예상 환급액과 이용자가 실제 수령한 환급액이 다를 경우 회사는 그 차액에 비례하는 이용료를 이용자에게 환불합니다. 단, 이 경우 이용자는 이 약관을 해지하지 않았어야 하고, 이용료 결제일로부터 1년이 경과하지 않았어야 합니다.
4. 아래의 경우에는 예상 환급액과 실제 수령한 환급액이 다르더라도 이용료를 환불하지 않는 것에 주의하셔야 합니다.
i. 예상 환급액과 실제 수령한 환급액이 모두 100만원 이상인 경우(예상 환급액이 100만원 이상일 경우, 금액의 크기와 관계없이 고정 이용료가 적용됩니다. 이후 실제 수령한 환급액도 100만원 이상이라면, 동일한 고정 이용료가 적용되는 경우이므로 이용료의 부분 환불은 불가능합니다)
ii. 이용자의 과거 체납금 충당, 중복 신고, 잘못된 정보 입력, 과거의 잘못된 신고 이력 등 회사의 책임 없는 사유로 인하여 실제 환급액이 감소한 경우
③ 이용자가 납부한 이용료에 무료쿠폰 또는 할인쿠폰이 적용된 경우, 쿠폰에 의해 할인된 금액은 환불금액에서 제외합니다.
④ 회사는 환불을 위해 회원에게 관련 증빙자료를 요구할 수 있으며, 회원이 증빙자료의 제출을 게을리하거나 허위 자료를 제출할 경우 회사는 본조의 내용에도 불구하고 환불을 거절할 수 있습니다.
⑤ 환불 시 결제 취소 처리는 회사에서 즉시 이루어지지만 실제 환불까지는 카드사 또는 결제대행사의 정책에 따라 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.
※ 환불과 관련한 요청 또는 질문 사항은 고객센터(support@tossincome.com, 1544-7486)로 연락하여 주시기 바랍니다.
제 11 조 (면책)
회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임지지 아니합니다.
1. 신고 과정에서 이용자의 귀책으로 인하여 허위 또는 부정확한 정보가 입력되거나, 과거 신고의 부정확성 등 회사에게 책임 없는 사유로 신고기각, 환급액 없음 통지를 받거나 가산세 지급, 추징 등의 피해를 입은 경우
2. 은행 또는 카드사, 통신회사 등 회사 외 제3자의 귀책사유로 인한 경우
3. 통신기기, 회선 및 컴퓨터의 장애나 이용자 폭주 등 부득이한 사정으로 서비스를 제공하지 못하거나 서비스의 제공이 지연된 경우
4. 이용자가 본인의 모바일기기 또는 컴퓨터 등을 소홀히 관리하여 제3자가 서비스를 이용하거나 이용자의 서비스 이용 내역을 조작한 경우
5. 국세청이 제공하는 웹 서비스가 중단되거나 법령 또는 유관기관의 명령으로 서비스를 지속할 수 없는 경우
6. 이용자가 회사의 통지 내용을 본인의 귀책으로 확인하지 않은 경우
7. 천재지변 등 불가항력으로 손해가 발생한 경우
8. 무료로 제공되는 서비스로 인한 경우
9. 기타 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우
제 11 조의2 (세금 환급 지원 서비스 관련 면책)
① 회사는 이용자의 세금 신고를 대리하거나 세금, 소득, 소비 등에 관한 전문적인 자문을 제공하지 않으며, 회사의 역할은 이용자가 스스로 세무 업무를 보다 편리하게 수행할 수 있도록 관련 정보를 안내하고 절차를 보조하는 것에 불과합니다.
② 세금 신고 또는 환급 신청 등은 전적으로 이용자의 판단과 책임에 따라 이루어져야 하며, 공제 항목의 선택, 증빙 자료 제출, 신고 내용의 정확성 등 개별적인 세무 판단에 관한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
제 12 조 (분쟁 해결)
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위하여 성실히 노력합니다.
② 이용자는 서비스 이용과 관련하여 이의가 있는 경우, 고객센터(support@tossincome.com, 1544-7486)로 연락하여 이의를 제기할 수 있습니다.
제 13 조 (재판관할 및 준거법)
이 약관의 해석은 대한민국 법령을 따르며, 회사와 이용자 간에 발생하는 분쟁의 재판 관할은 민사소송법에 따라 결정됩니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 29일부터 시행합니다.